南京京科妇科医院
当前位置:主页 > 医院动态 >

20高7商丘妇科医院优质服务亮点纷呈

商丘妇科医院 2018-02-24 11:17在线客服妇科门诊时间

  2017新年伊始,商丘妇科医院提出“服务、从心开始”,经过一整年的沉淀,让我带领你们走进商丘妇科医院检验一下服务是否到位。

  

2017商丘妇科医院服务亮点纷呈

 

  注重保护患者的隐私;实施同级医疗机构医学影像、医学检验检查结果互认,避免重复检查……为进一步提升医疗服务水平,商丘妇科医院积极贯彻落实《河南省医疗系统“以病人为中心”服务60条》,亮点颇多。

  

2017商丘妇科医院服务亮点纷呈

 

  作为商丘地区“环境好、服务好”妇产医院的代表,商丘妇科医院始终谨守《河南省医疗系统“以病人为中心”服务60条》,全院每年学习《河南省医疗系统“以病人为中心”服务60条》,将60条牢记于心。

  

2017商丘妇科医院服务亮点纷呈

 

  1.坚持以人为本,患者至上,全心全意为患者服务。

  2.医院向社会公开医院执业资质、诊疗科目、医疗服务项目、医疗服务价格、药品及医用1值耗材价格、按病种付费、便民惠民措施等信息,接受患者和社会监督。

  3.全年无节假日,天天应诊。

  

2017商丘妇科医院服务亮点纷呈

 

  4.开展导医导诊服务,及时、主动、热情、正确引导患者就医。

  5.设立门诊服务台,免费为患者提供各类信息挂号服务。

  6.免费为患者提供就诊须知、就诊流程、医保流程、住院须知、健康教育等资料。

  7.,免费为患者提供雨伞、提供饮用水、包裹寄存、针线包、老花镜、笔、纸等便民服务。

  

2017商丘妇科医院服务亮点纷呈

 

  8.对持有老龄部门颁发的《老年人优待证》者,免普通门诊挂号费。

  9.门诊设有明显标示的残疾人、军人、老年人服务专用窗口。

  10.门诊、病房显著位置设有医院建筑平面图、科室分布图,楼层分布指引,清晰易懂。

  

2017商丘妇科医院服务亮点纷呈

 

  11.设立门诊医生信息栏或医生信息查询系统,通过宣传板、电子显示屏、门诊病历手册等多种方式公示医师出诊信息。

  12.开展网络预约、手机短信预约、医院现场预约、医院自助预约及2221111电话预约等多种形式预约挂号服务,预约患者优先就诊。

  13.为老弱残疾患者提供代挂号、陪诊、陪检、代交费、代取药等服务。

  

2017商丘妇科医院服务亮点纷呈

 

  14.优化门诊服务流程,实行门诊划价、收费“一站式”服务。

  15.设立药物挂号窗口、挂号服务台或用药挂号热线电话,义务提供患者用药挂号服务。

  16.设立普通门诊、医生门诊,科学合理分流门诊患者,满足患者就诊需要。

  

2017商丘妇科医院服务亮点纷呈

 

  17.设立多学科综合门诊,为门诊疑难病、多系统疾病患者提供、多学科综合诊疗服务。

  18.门诊医师执行“一医一患”诊查制度。

  19.注重保护患者隐私,在门诊诊室、治疗室、多人病房设置隔帘或采用屏风隔挡等私密性保护设施。

  20.门诊设立宽敞、便捷、标准化医学实验室,配备充足的专业人员,为患者提供1效、快捷的采血及报告发放“一站式”服务。

  

2017商丘妇科医院服务亮点纷呈

 

  21.根据患者需要,提供检查结果电话或网络反馈服务。

  22.根据患者就诊情况,开展延时门诊、夜间门诊、日间病房、日间手术等服务。

  

2017商丘妇科医院服务亮点纷呈

 

  23.预约挂号取号处(挂号室)提前上班,门诊收费、调剂室(药房)延时下班;根据门诊就诊量适时增开收费、取药服务窗口;倡导在门诊多个楼层设立分诊刷卡(挂号)处、收费处,开展就诊卡、医保卡、银联卡等“即时结算”服务。

  24.提倡在门诊各诊区、医技科室等使用候诊排队提示系统,规范就诊秩序,减少患者等候时间。

  25.实行门、急诊首诊负责制,严禁推诿、拒诊患者。

  

2017商丘妇科医院服务亮点纷呈

 

  26.急诊科实行24小时应诊制,对急危重患者实行“三先三后”,即:先就诊、后挂号,先抢救、后交费,先住院、后办手续。

  27.急救绿色通道畅通,对危重孕产妇等病种的急诊服务流程。

  28.为患者提供、1效辅助检查服务:

  

2017商丘妇科医院服务亮点纷呈

 

  29.医院定期举办各类医疗技能培训及竞赛,以更好为人民服务。

  30.按有关规定实施同级医疗机构医学影像、医学检验检查结果互认,避免重复检查,不增加患者费用负担。

  31.倡导开展自助充值、缴费、查询、打印费用清单及检验结果等多种自助服务。

  32.倡导推广使用门诊“一卡通”(医卡通)就医;倡导对享受医保住院患者实行“先诊疗、后结算”服务。

  33.临床检验、病房等部门提供“24小时”连续不间断的医疗服务。

  

2017商丘妇科医院服务亮点纷呈

 

  34.提倡在门诊、病房设置互联网服务区。

  35.医院显著位置公示医院投诉管理部门、地点、接待时间、联系方式。

  36.实行门诊值班主任制度或院长接待日(或代理)制度。

  37.门诊候诊区、医技科室候诊区、手术等候区配置适量的患者休息候诊椅和健康宣教设施。

  

2017商丘妇科医院服务亮点纷呈

 

  38.为患者提供营养膳食指导,提供营养配餐和治疗饮食服务,满足患者治疗需要,饮食安全。

  39.设立住院服务管理处,为住院患者提供24小时入、出院服务及挂号服务,倡导分时段或床边办理出院手续。

  40.病区设立 “健康教育宣传栏”,为患者提供医疗健康宣教;免费为住院患者提供健康教育处方;住院患者健康教育覆盖率1。

  41.开展护理服务,病区(科室)公示分级护理标准、护理服务项目等。倡导开展志愿者服务,促进医患关系和谐。

  

2017商丘妇科医院服务亮点纷呈

 

  42.住院患者医疗安全的防范措施。

  43.尊重患者知情选择权,落实患者手术前知情同意制度,向患者说明手术指征、手术目的和风险、1值耗材的使用和选择、可能的并发症及其他可选择的诊疗方案等。

  44.提供安全、舒适的病房床单元设施和适宜危重患者转运、使用的可移动病床。

  45.严格执行收费标准,为患者提供住院费用“一日清单”、出院费用总清单或费用查询设施。

  

2017商丘妇科医院服务亮点纷呈

 

  46.开展出院患者回访、随访服务,了解患者康复情况,征询对医院的意见和建议并进行复诊预约。

  47.开展患者满意度调查及评价,定期召开工休座谈会、医患沟通座谈会,广泛收集患者意见或建议,持续改进和提1医疗服务质量。

  48.依照规定为住院患者提供便捷的病历查询、复印、盖章等服务。

  49.医院工作人员(包括实习、进修人员)规范着装,佩戴胸卡,易于患者识别。病区(科室)设立医师、护士信息栏,接受监督。

  50.定期组织医务人员进社区、下基层开展公益活动,普及健康教育知识。

  51.尊重患者(家属)民族习惯和宗教信仰,尊重患者诊疗知情权。

  

2017商丘妇科医院服务亮点纷呈

 

  52.医院环境优美、整洁、舒适,配置痰盂和分类盛放垃圾的容器。

  53.完善无障碍设施,方便就医。

  54.院内车辆停放有序,通道畅通。患者聚集处安排内保巡逻。

  55.卫生间卫生、清洁、无味、防滑,设施完备。

  56.公共区域配置手卫生设施,满足患者手卫生需要。

  57.创建无烟医院,有明显的禁烟标示。开展多种形式的戒烟挂号服务,对有吸烟史的住院患者进行戒烟健康教育。

  

2017商丘妇科医院服务亮点纷呈

 

  58.为患者普及消防安全常识,掌握基本消防安全技能和紧急疏散方法。

  59.有醒目的危险品、易燃、易爆、有毒有害物品和放射源等危险设施设置安全警示标示,保护患者安全。

  60.文明、廉洁行医,禁止收受“红包”,增进医患沟通,构建和谐医患关系

  

2017商丘妇科医院服务亮点纷呈
网上在线客服点击右侧